Negocios online sin perder la cabeza

HAZ NEGOCIOS SIN PERDER AMIGOS NI LA CABEZA

Cuando se está negociando, lo que va y viene es el movimiento de las solicitudes, ofrecimientos,  y concesiones a través de la negociación. Esto es lo único que afecta el resultado de una negociación. En momentos críticos nuestra sensibilidad está al límite. Son tantas las agresiones y presiones externas a las que nos vemos sometidos que nos paseamos constantemente al borde de la rabia y la intransigencia.

Distraerse y perder de vista los verdaderos asuntos en una negociación es muy sencillo, pero es muy importante apartar a las personas del problema para estudiar los intereses y encontrar opciones de beneficio mutuo entre las que escoger.

¿Qué debe hacerse en esos casos? Se recomienda no mantener una posición rígida, pero si debe defender firmemente sus intereses.

Debe tenerse como principal objetivo la satisfacción. Ayude al otro negociador a sentirse satisfecho. La satisfacción consiste en llenar las necesidades básicas del cliente. No es lo mismo intereses básicos con posiciones: La posición es lo que el cliente dice que quiere y su interés básico es lo que él realmente necesita.

Muchas veces lo que hacemos al negociar, es que terminamos dividiendo y nos quedamos con menos de lo que podríamos haber obtenido.

El aumento del poder y liderazgo en la negociación es directamente proporcional al desarrollo de un buen plan de acción para alcanzar los intereses si no se logra llegar a un acuerdo. la mejor alternativa es pensar que hacer si no se logra un acuerdo con esa persona. Nunca negocie sin tener otras opciones. Si se depende demasiado del resultado de la negociación, se está perdiendo la capacidad de decir no.

Aun cuando la situación es tan critica que parezca que se necesita tomar decisiones drásticas e inmediatas, es muy importante mantener siempre la debida perspectiva en las negociaciones. No se debe empeñar en obtener dinero extra y perder de vista los puntos importantes de la negociación.

Erróneamente todos pensamos que lo que es importante para nosotros es también importante para las otras personas. Pero eso no es verdad. Todos tenemos una perspectiva diferente del mundo en que vivimos.

Una negociación está reducida a una sola cosa que dos personas desean poseer, lo que para ellas es importante acerca de esa cosa, siempre será distinto.

Si pensamos que los clientes quieren lo que nosotros queremos, asumiremos que cualquier cosa que hagamos para ayudarlos a ellos en la negociación para que obtengan lo que ellos quieren, nos aleja de lo que nosotros queremos.

Es lógico pensar que en épocas de incertidumbre y escasez se encuentra particularmente débil y vulnerable. Pero lo mismo pasa por la mente del otro. Ambos piensan que tienen la posición más débil en la negociación. La negociación es siempre un asunto de doble vía. En una negociación la presión para llegar a un acuerdo está siempre en la otra parte exactamente del mismo modo que a uno.

Las personas con las que se negocie, darán lo que se quiere no cuando se les domine; si no cuando se les dé a ellos lo que quieren. Para reforzar relaciones sólidas de largo plazo, una buena negociación sólo se completa cuando además de lograr concesiones de la otra parte, y, sin ceder ni comprometer sus propios intereses, se encuentran soluciones que de manera recíproca completen los intereses del otro, de manera que el contrario también termine la negociación convencido de haber alcanzado el mejor acuerdo.

Ing. Stefanie de la Rocha
Colaboradora de Marketing Digital

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